新風系統(tǒng)安裝服務
新風系統(tǒng)的上門安裝服務
所有服務單位必須服從顧客服務部及所屬區(qū)域新風系統(tǒng)管理中心的管理，必須嚴格按照服務規(guī)范為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務。服務規(guī)范包括著裝、儀表、語言、行為等內(nèi)容。
1、 嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2、 著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，嚴禁穿著其它品牌的工作服為宜捷嘉新風系統(tǒng)用戶服務。
3、 到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹。
4、 征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。鋪好墊布，將所用工具輕輕放在工作墊布上。
5、 新風系統(tǒng)安裝位置應征求用戶的同意，不符合使用要求的應在施工前向用戶耐心解釋，并正確定位。
6、 安裝前，要用蓋布蓋好用戶的家具物品。
7、 服務過程中，如需挪動用戶的家具和物品，必須征求用戶同意。
8、 空調(diào)搬運或家具移位時應輕拿輕放，嚴禁在地板或地毯上推來推去，以免劃傷地板或地毯。
9、 服務過程中，需注意宣傳宜捷嘉新風系統(tǒng)的產(chǎn)品特點、優(yōu)勢，講解使用方法和日常維護、保養(yǎng)常識。
10、 服務過程中，不喝用戶一口水，不在用戶家吸咽，不拿用戶任何物品。使用用戶設施前應征得用戶同意。
11、 不準以任何理由和用戶發(fā)生爭吵。
12、 注意精神文明，不講粗話，不講不做有損于企業(yè)形象的話和事。
13、 服務過程中，必須注意保護用戶的物品不被損壞，如若損壞應向用戶致歉并按價賠償。
14、 安裝完畢后，按檢查項目逐項認真檢查，并征求用戶意見。無問題后，請用 戶在安裝單上簽字確認，用戶是單位的還應加蓋公章。
15、 服務完畢后，應把工作現(xiàn)場清掃干凈，家具等物品歸位。
16、 嚴格按國家“新三包”規(guī)定和公司規(guī)定為用戶服務，屬保修期內(nèi)免費服務的不準巧立名目收取費用。嚴禁亂收濫收用戶費用。
17、離開時，要使用“謝謝”、“服務不周”、“請多原諒”、“再見”、等禮貌用語，并留下聯(lián)系電話。